□　一 孔

　　以往坐公交车，要在运营时段内到固定站点等候，错过就只能“望车兴叹”。不过，传统的“人等车”模式，在向着“车等人”转变。

　　最近，被称作“公交版网约车”的创新服务在呈贡3个片区试点。它借助“互联网+公交”的深度融合，在公交领域掀起了一场“出行革命”，通过更个性化的高效出行服务，吹响城市公共交通数字化转型的“号角”。

　　简单而言，“网约公交”是一种需求响应型公共交通服务，通过数据分析和智能调度，动态规划行驶路线，支持乘客在服务区域内公交站点预约下单，享受点对点接送，打破了传统公交“定站、定线、定班”的限制。看看，这是不是很令人期待？公众的出行将因此变得更具个性化、便捷化。

　　举个例子，如果坐地铁到呈贡，可以在途中就下单，出地铁站后就有“定制公交”等着，这不仅仅是方便，更有一种被尊重的“贵宾感”，心情岂能不愉悦？

　　这么人性化的服务，会不会在更大范围内推广？目前不好预测，恐怕还需要经过一段时间的探索、总结。但不管怎么说，公交公司这种“以乘客为中心、服务跟着需求走”的理念，真值得推广。对于服务行业而言，只要把服务的真谛学到家，并因地制宜积极探索，找到适合自身的模式，就是一种成功。