一季度我国装备制造业

　　增加值同比增长10.9%

　　数据显示，今年一季度，我国装备制造业增加值同比增长10.9%，拉动整体工业生产增长3.5个百分点，装备工业近七成重点产品的产量实现增长，增长面达到69.2%。其中，电子、汽车、电气机械器材行业增加值实现10%以上增长。

　　制造业高端化稳步推进。一季度，高技术制造业增加值同比增长9.7%。其中，光纤制造、航空航天相关设备制造、集成电路制造等行业增加值均实现20%以上增长。

　　下一步，我国将出台机械、汽车、电力装备等三个行业新一轮稳增长方案，全方位扩大有效需求。同时，深入实施供需对接和推广应用行动，推动装备制造业平稳增长和高质量发展。央 视

　　一季度昆明快递业务量

　　累计完成2.49亿件

　　本报讯 记者杨官荣报道 4月22日，记者从昆明市邮政管理局获悉，一季度，昆明邮政行业寄递业务量累计完成2.76亿件，同比增长24.74%。其中，快递业务量累计完成2.49亿件，同比增长29.69%，增长率高于全国平均增速。

　　从快递结构看，一季度同城快递业务量累计完成1669.88万件，同比下降1.21%；异地快递业务量累计完成2.32亿件，同比增长32.73%；国际/港澳台快递业务量累计完成15.15万件，同比下降21.12%。

　　一季度，昆明邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成24.28亿元，同比增长22.99%。快递业务收入累计完成19.42亿元，同比增长20.56%。

　　日前，昆明市邮政管理局联合相关部门印发《昆明市加快建设交通强市行动方案（2024—2027）》（以下简称《方案》）。根据《方案》，昆明将推动邮政和快递处理中心等基础设施与铁路、公路、民航枢纽统一规划，提升交通枢纽的寄递配套能力，打造因地制宜的农村客货邮融合发展模式。大力发展“县为中心、镇为节点、村为末端”的三级寄递物流配送网络，推动邮政快递末端服务设施与公共服务设施同步规划建设，实现建制村快递服务进村100%覆盖，巩固建制村100%通邮成果，保障农村边远地区群众基本用邮需求。

　　经开区开展地理标志

　　和品牌建设保护专题讲座

　　本报讯 记者吴洁报道 4月22日，市市场监管局经开区分局邀请专业人士走进企业，开展地理标志和品牌建设保护专题讲座。

　　在专题讲座上，来自云南地理标志协会、国浩律师（昆明）事务所、云南农业大学的专业人士，介绍了地理标志申请以及使用规范，结合案例分享了企业如何规避知识产权方面的法律风险等。市市场监管局经开区分局有关负责人介绍，通过专题讲座的形式，集思广益，多方共同探讨如何在商标品牌方面发力，推动云茶产业发展。

　　此次专题讲座是经开区（自贸试验区昆明片区）“4·26知识产权宣传周”系列活动之一。4月20日—26日，经开区还将围绕人工智能、数据资产化、知识产权保护、知识产权金融等主题，组织开展多场专题培训；在重点场所开展知识产权保护宣传和专项执法；在昆明市知识产权试点示范园区举办知识产权质押融资银企对接会。通过系列活动，增强全社会尊重知识产权和保护知识产权的意识，大力营造知识产权强国强区、兴产兴企的浓厚氛围，促进知识产权转化运用，助力园区经济高质量发展。

　　昆明电信获评

　　在线消费纠纷解决ODR示范企业

　　本报讯 记者杨敏 通讯员张萍报道 近日，昆明市市场监督管理局公布昆明市2024年度在线消费纠纷解决ODR示范企业名单，中国电信昆明分公司（以下简称“昆明电信”）在全市720家企业中脱颖而出，成为15家获表彰的企业之一。

　　2020年，中国电信率先接入全国12315和12345投诉举报平台，并入驻在线消费纠纷解决系统（ODR），实现消协组织、企业与消费者三方实时在线沟通。同年，昆明电信开始承接昆明市市场监督管理局ODR工作，由公司客户服务部组建团队，设立总调度员与处理人员承接此项工作；组建疑难投诉专家团队，通过高效的生产流程和专业的处理能力回应用户诉求，投诉处理流程严谨高效，做到2小时内响应，5个工作日内协商和解，处理后及时反馈，遇疑难问题启动升级机制。

　　同时，昆明电信加强与昆明市市场监督管理局的沟通联络，开展源头治理，降低纠纷发生率，创新纠纷化解方式，引入人工智能，推行新处理模式，开展 “满意服务行动”。

　　“未接入ODR以前，我们外部投诉问题多以现场或电话沟通为主。现在依托系统派单，问题处置及时率和解决率都大大提高。”昆明电信客户服务部工作人员介绍，2024年，昆明电信在12315和12345渠道投诉处置及时率达100%，解决率达99%。