本报讯 记者辛亚洁 通讯员杨璐瑶报道 2025新年伊始，西山区人民法院“零号窗口”再创新、再升级，在原有功能上延伸服务职能，推出更便捷、更全面的群众诉讼服务体系。

　　西山法院诉讼服务大厅“零号窗口”设立于2023年初。“零号窗口”充分发挥智慧服务设备作用，以“人工服务+智能优化”的模式打造全天候咨询体系，实现24小时自助咨询、自助普法、自助调解。智慧服务设备可以就案件事实、争议焦点等方面提供法律咨询、现场匹配调解员远程调解等服务，扫码识别还能获取最新标准“要素式”示范文本，并由导诉人员辅导填写。“零号窗口”周围设置视频播放设备，依托导诉员全程引导机制，为当事人介绍立案、调解、速裁等解纷程序，宣传网上立案、电子送达等内容，提升诉讼引导服务质效。

　　2025年，“零号窗口”新增扫描服务，登记立案后实行全部诉中材料集中无纸化生成，实现诉讼材料统一扫描、统一命名、统一编目。