地处滇东腹地的石林县，是一个集自然风光、民族风情、休闲度假于一体的旅游目的地。这里的喀斯特地貌闻名海内外，如何保护自然遗产的璀璨与辉煌，保证旅游市场的平稳运行？石林彝族自治县人民法院在司法服务上提质增效，加强对延伸司法服务、健全涉文旅纠纷多元化解机制、强化法治宣传等具体工作措施的系统谋划，通过联席会议、发送司法建议等方式，协调联动凝聚工作合力，推进涉旅纠纷源头防范，形成“全覆盖、多领域、高效率”解纷合力，为服务保障文化旅游产业健康发展提供更加务实有效的司法保障。

　　“法旅融合”擦亮

　　涉旅诉讼服务“法治名片”

　　石林法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，在石林景区设立“旅游巡回审判点”，实行起诉、立案、调解、执行“一条龙服务”工作机制。在调解案件时与相关部门密切配合，致力于涉文旅纠纷案件的前端化解、中端审判、后端执行、末端研判，实现案件纠纷的“全链条”解决。

　　在昆明某健康旅游产业公司起诉云南某建筑工程公司一案中，原告要求被告返还多支付的工程款350万余元。原告提起诉讼后，被告向法院提交了反诉状，反诉原告支付工程款、赔偿损失等，反诉标的超过1000万元。因双方对案涉工程量、价款存在争议，且未进行结算，若进行设计工程造价评估、施工材料质量鉴定，案件审理周期将被拉长。时值旅游旺季，为及时保障企业合法权益，促进旅游产业健康有序发展，石林法院旅游巡回审判点法官认真研究卷宗案情，灵活运用非诉调解方式化解矛盾纠纷。石林法院联合街道、司法所等部门的工作人员，主动到园区，通过“点对点”的方式，积极组织双方进行调解。最终，双方就合同解除、工程款支付等问题达成一致意见，矛盾纠纷得以有效化解，保证了假期期间旅游市场的平稳运行。

　　石林法院“线上+线下”双线共进，线上利用智慧法院平台，开展远程调解、在线诉讼等服务；线下组织法官定期或不定期深入景区景点，为游客提供及时解纷服务。同时加强旅游纠纷信息衔接，做深做实“法旅融合”，从源头上减少“涉旅”纠纷，营造平安惬意、和谐稳定的旅游环境。

　　巡回审判拓宽

　　旅游纠纷化解“法治路径”

　　石林法院与时俱进，考虑到游客的需求和使用场景，将各法庭信息在百度地图上线，添加详细定位、联系电话等信息，确保游客在遇到纠纷时，只要拿出手机在地图上搜索关键词，就可获得法庭信息，便捷维权。在涉旅纠纷的化解中，石林法院探索“背包法庭”，在案发地办案，极大地减少了当事人的诉累。目前，石林法院已通过“背包法庭”开展旅游案件巡回审理、司法确认等上门服务7次，为旅游市场发展提供更便捷的服务保障。

　　2024年7月，湖北关某某夫妇到石林游玩，在乘坐观光车游览景区时，关某某随身挎包掉落，关某某跳车捡包导致双额叶脑挫裂伤。之后，关某某将相关旅游公司、电动车游览观光公司、保险公司起诉至石林法院。在诉讼过程中，承办法官一方面做好游客情绪安抚工作，一方面结合案件事实、双方过错等具体情况客观分析，最终双方就赔偿达成一致意见，实现案结事了人和。

　　石林法院树立“法治环境就是旅游环境，司法服务就是旅游服务”理念，为更好地预防纠纷的产生，法院干警依托景区“旅游巡回审判点”，在景区游客服务中心和游客相对集中的景区设置法律咨询点，开展法治宣传、法律咨询等工作，为游客、商家提供“送上门”的法律服务，引导他们树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，进一步增强依法维权意识和能力。此外，石林法院还利用“火把节”等重要时间节点，参与石林县普法宣传直播，由彝族法官现场为群众讲解双语调解、旅游纠纷化解等相关知识，以法治护航，为文旅融合高质量发展提供更加有力的司法服务和保障。

　　记者辛亚洁报道