今年以来，高新区深入推进营商环境三年攻坚行动，健全政企常态化沟通交流机制，通过面对面沟通解决企业实际困难，提振企业发展信心。

　　在日前开展的高新区“局长坐诊接诉”暨“企业接待日”活动中，“接诊”领导一对一、面对面“把脉问诊”，为云南启迪科技有限公司和云南众成技术开发有限公司现场解答场地租赁、地址变更、人员招聘、政策咨询等方面的问题。针对企业提出的变更营业地址问题，“坐诊”部门领导现场答复，并陪同企业到窗口办理变更业务，当天上午办结，聚力打造“在高新·高效办”服务品牌。

　　“局长坐诊接诉”活动是全面贯彻落实全省优化营商环境会议精神和省、市关于优化营商环境工作要求的重要举措，是高新区打造一流营商环境、提升企业满意度的重要抓手。为了精准对接企业诉求，高新区线上线下收集企业诉求，企业可以根据自身情况，灵活选择“线上挂号”或“现场挂号”两种方式反映诉求。线上在“高新区企业服务中心”微信公众号新增“坐诊接诉”特色板块收集企业诉求；线下则结合网上投诉平台、热线、邮箱、“营商环境会客厅”等渠道收集的问题，在企业服务中心设置“局长坐诊接诉”服务专区，实现企业诉求“面对面”接待受理。

　　围绕企业诉求，高新区按照“诉求受理—分类梳理—科学分办—部门响应”的工作流程，及时与企业对接。针对企业反映的疑难问题，各部门相关领导现场“坐诊”，直面企业诉求，有效运用资源和政策破题解局。现场能答复解决的问题，由“坐诊”部门记录好解决措施、方式及结果，现场答复解决；不能现场答复解决的问题，由“坐诊”部门明确答复时限，限时解决。通过“坐诊”，全面听取企业意见建议，准确把握企业运营中的痛点与难点，为后期政策制定、服务优化和决策调整奠定基础。

　　“接诊”完毕后，企业进行满意度评价，高新区政务服务局根据诊后评价等情况，适时开展企业问题办理情况回访核实，对确需重新办理的事项，由区政务服务局转交有关部门研究办理并限期答复“挂号”企业。

　　今年以来，高新区共组织“企业接待日”活动13期、“局长坐诊接诉”活动5期，接待企业32家/次，帮助协调解决问题48个。

　　下一步，高新区将持续打造“在高新·高效办”服务品牌，依托“局长坐诊接诉”“企业接待日”等活动，把“政府围着企业转，企业有事马上办”的工作理念落到实处，推动高新区营商环境持续优化并不断取得新突破、新进展。

　　记者郭曼报道