云南中行以优质服务践行金融担当

　　本报讯 记者关兰 通讯员马麟艳报道 一直以来，中国银行云南省分行（以下简称“云南中行”）聚焦金融为民，扎实开展百姓财产安全守护工作，先后为群众挽回“火烧币”损失、拦截电信诈骗，用专业服务筑牢安全防线。

　　楚雄州元谋县平田乡两位村民家中遭遇火灾，房屋被烧毁的同时，藏于家中的现金也被烧成焦黑残币、粘连霉变，无法通过机具识别。两人抱着装有残币的铁盒，前往中国银行楚雄州分行营业部求助。该行工作人员立即启动残币兑换应急服务机制，放弃常规操作，俯身用镊子逐张剥离、吸潮、辨别，经过4小时细致处理，最终按标准为客户成功兑换近5万元。次日，客户专程送来锦旗，对该行尽职尽责的服务表示感谢，彰显了群众对国有大行的信任。

　　一天上午，一名腿脚不便的老人拄着拐杖走进中行玉溪长城支行，执意提前支取两笔即将到期的3年期定期存款。柜员察觉异常，提前支取将造成利息损失，且老人无法说清收款方信息，仅反复提及抖音“好友”承诺的“高收益”和“紧急救助”，判断其可能遭遇电信诈骗。该行相关负责人立即上前，向老人讲解提前支取的利息损失，结合真实案例剖析诈骗套路，耐心劝说老人提高警惕。经过工作人员真诚引导，老人彻底醒悟，放弃转账，养老钱得以保全。

　　寻甸县创新

　　金融消费权益保护宣传模式

　　本报讯 记者关兰报道 为深入贯彻金融为民理念，切实提升群众金融风险防范意识和维权能力，近日，在寻甸县塘子镇举办的正月十六传统落灯节活动中，由国家金融监督管理总局寻甸支局、中国农业银行寻甸县支行联合开展的“落灯辞旧岁 维权护万家”主题宣传活动同步举行。活动依托民族传统节日，将金融知识宣传融入民俗传统文化场景，让金融普法更接地气、更入人心。

　　活动现场设置咨询台，发放宣传《金融知识读本》《珍爱信用记录 享受幸福人生》《保障金融权益 助力美好生活》等资料，向群众宣传普及金融消费者保护知识。

　　活动现场还设置了“扫码学金融 守护钱袋子”、趣味套圈领取小礼品互动体验活动。群众通过现场扫码即可便捷学习金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗、远离非法集资、个人信息保护等实用知识。别开生面的宣传形式，吸引了广大群众积极参与、主动体验，有效提升了宣传活动的吸引力与覆盖面。

　　结合当地的习俗及需求，工作人员用贴近生活的案例及习惯，向现场群众宣传常见金融陷阱、维权渠道及金融服务内容，讲解非法集资的常见手段、识别方法和防范技巧，提醒大家警惕“刷流水”“冒充客服”等新型骗局。耐心解答群众关心的存款、贷款、征信、理财等热点问题，把金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的生活常识。

　　此次活动将传统落灯民俗、民族文化特色与金融知识普及有机结合，有效提升了群众金融素养和风险防范能力，得到现场群众的一致好评。

　　恒丰银行文山支行开展

　　学雷锋纪念日主题活动

　　本报讯 记者何文静报道 3月5日是第63个“学雷锋纪念日”。恒丰银行文山支行紧扣“传承雷锋精神、践行金融担当”主线，开展“致敬‘雷锋’”主题实践活动，以行动诠释初心使命，让雷锋精神在金融服务一线落地生根。

　　活动当天，恒丰银行文山支行党员先锋队、青年志愿者服务队走访慰问社区优秀志愿者、基层一线工作者、身边好人及道德模范代表。在交流座谈中，支行员工认真聆听榜样们扎根基层、服务群众、助人为乐的先进事迹，学习他们爱岗敬业、诚实守信、热心公益的高尚品格，深刻感悟雷锋精神的时代内涵。

　　长期以来，恒丰银行文山支行将弘扬雷锋精神与履行社会责任、提升金融服务、助力地方发展深度融合，推动志愿服务常态化、制度化。围绕群众急难愁盼问题，持续开展金融知识“四进”宣传活动，普及反诈、反假货币、存款保险、个人征信、理性投资等知识，贴心指导老年群体使用智能设备；推进适老化改造与无障碍服务，为特殊客户提供上门办业务、全程陪同、爱心便民等暖心举措；精准对接小微企业、个体工商户与乡村振兴重点项目，优化流程、降低成本，以金融“活水”赋能实体经济；积极参与文明城市创建、公益帮扶、爱心捐赠等行动，彰显金融责任担当。

　　恒丰银行文山支行负责人表示，下一步，支行将持续健全学雷锋志愿服务长效机制，丰富活动形式、提升服务质效，把雷锋精神转化为服务客户、支持地方的实际行动。

　　中信银行昆明分行工会

　　庆“三八”国际妇女节

　　本报讯 记者王曼君报道 近日，中信银行昆明分行工会组织了丰富多彩的“三八”国际妇女节活动，全行530余名女员工参与。

　　该活动以“线上+线下”相结合的方式展开。线上环节以知识问答为主线，围绕女性健康、权益保护、职场礼仪等内容设置题目；线下活动则以“晶彩人生”为主题，组织女员工现场制作水晶手链。

　　通过此次活动，不仅为女员工们提供了一个放松身心、交流情感的平台，也进一步增强了团队凝聚力和归属感。大家纷纷表示，将以更加饱满的热情立足本职岗位，持续发光发热。