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| 张诗钰在值机柜为旅客提供服务。 |
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| 机长马天元。 |
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| 陈娜开展客舱服务。本组图片均为供图 |
当新春祝福响彻耳畔,当团圆饭的香气飘满千家万户,云南民航有一群人,依然坚守在岗位上。他们在万米高空、机坪跑道、服务柜台、运行中心书写新春最美“敬业福”,把责任与担当扛在肩头,用专业与温暖守护每一位旅客的团圆路。
守护每一次飞行
除夕的昆明长水国际机场,天色尚未破晓,机坪上灯光明亮,祥鹏航空机长樊铮的身影已出现在飞机旁。作为昆明至拉萨高高原航线的执飞机长,他深知这条航线的特殊性与重要性,绕机检查的每一个动作都一丝不苟,从机翼到发动机,从起落架到机身细节,反复确认飞机各系统适航状态,将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的民航初心,融入航前准备的每一个细节。“高高原航线容不得半点马虎,春节的航班,载着千家万户的期盼,我的职责就是把每一位旅客平平安安送到家。”樊铮的话,道出了所有民航机长的初心。
“20多年的飞行生涯,我早已将‘安全、准点、温暖’刻进骨子里。”祥鹏航空客舱经理陈娜除夕依旧与蓝天为伴,带领乘务组员执飞跨年夜过夜航班。当大街小巷飘起年夜饭的香气,她在登机口迎接归心似箭的旅客,更觉肩上责任重如千钧。万米高空的客舱里,她和组员用温暖的微笑、细致的服务,为旅客送上热饮与新春祝福,让旅途充满温馨。虽然错过与家人的年夜饭、错过零点的钟声,但旅客平安抵达时的一句“辛苦了”,便是她心中最珍贵的新年礼物。
今年春节是祥鹏航空商务员张诗钰坚守的第六个春节。春运期间客流激增,航班运行节奏加快,从解答旅客问询、协调航班事宜,到处理各类突发问题,她用专业的业务知识化解一个个难题,用耐心的服务温暖每一位旅客。“能为游子铺就回家的路,看着他们顺利踏上归途,这份坚守就有了最珍贵的意义。”张诗钰说。
机坪上,摆渡车驾驶员刘燕辉始终把安全放在首位。作为地面出行的“摆渡人”,他坚持提前到岗,仔细检查车辆的每一个部件,刹车、轮胎、油料,无一遗漏;航班运行期间,他熟记机坪行车规则,精准把控行车节奏,平稳接送每一位旅客;航班结束后,他俯身检查车况,确保车辆始终处于最佳状态。七年如一日,他实现安全行车“零差错”,为航班地面运行筑牢安全防线。“节假日的责任更重,只有自己做到万无一失,才能让旅客的出行更安心。”这是刘燕辉的工作信条,也是他的行动准则。
护航每一份团圆
除夕,昆明长水国际机场的停机坪上,东航云南公司机队整装待发,机长马天元弯腰检查飞机细节。这名1990年出生,属马又姓马的机长,迎来了新春首飞。
“马年首飞,既是奔赴,也是守护。”马天元连续多年坚守春运一线,当亲人团圆、亲友围坐畅谈之时,他守在驾驶舱内,载着满舱归心似箭的旅客,穿越云层奔赴家的方向。
在他看来,马象征着奋进、坚韧与担当,这恰是他飞行生涯最生动的写照。从初入驾驶舱时的紧张谨慎,到如今坐在驾驶舱左座对全程运行负责,从学员、副驾驶到机长,每一步成长都浸透着规范与敬畏。“飞行小时数是积累,更是对每一次起落的敬畏。”马天元说,这几年的成长,让他愈发体会到,飞行员这份职业,本就是在不断奔赴中守护安全,在重复中磨炼责任。
“安全,是回家路上最重要的‘年味’。”他说,云南地形复杂、气象多变,春季大风、夏季雷雨、冬季低温,每一次起落背后都是长期的训练和经验沉淀。
今年春运,马天元提前从技术、状态、体力等方面做好准备。他系统复习特殊机场程序、冬季运行要点,重点关注低温修正、跑道状况、除防冰等关键内容,做到对标准心中有数。春运航班密集,作息易被打乱,他提前调整生物钟,合理安排休息,确保以最佳状态迎接每一个航班。
马天元还担起“传帮带”的责任,春运期间,对机组中的年轻飞行员,他总会在航前多叮嘱一句、航中多提示一点、航后多总结一番,毫无保留地分享自己积累的经验。“飞行这条路很长,我们要把安全当成信仰,把规章当成底气,把学习当成常态。”马天元常常这样告诫身边的年轻飞行员,用自己的坚守,传承民航人的责任与担当。
从机长、乘务员到地面服务人员,从飞行签派员、维修工程师到摆渡车驾驶员,云南民航的每一名员工,都用自己的坚守诠释着民航人的责任与担当。他们在不同的岗位上,朝着同一个目标努力——守护每一次飞行,护航每一份团圆。
记者王绍芬报道
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