本报讯 记者何文静报道 近日，邮储银行星耀路支行大堂经理耐心帮助一位书写困难的老年客户顺利办结业务，赢得客户点赞。

　　当日，一位老年客户前往该行办理业务，在进行电子签名环节时陷入困境。因年事已高且从未系统学习过写字，客户面对签名栏一筹莫展、面露焦虑。

　　大堂经理一边安抚客户情绪，一边取来纸笔，先一笔一划书写客户姓名，讲解笔画顺序，随后握住客户的手，进行细致示范。

　　最终，客户写下自己的名字，顺利完成业务办理。“多亏了你这么有耐心，不然我这业务真不知道要怎么办，你们的服务太贴心了！”客户紧紧握住大堂经理的手，再三表达谢意。

　　近年来，邮储银行星耀路支行始终聚焦老年群体等特殊客户的金融服务需求，主动优化服务举措、提升服务质效，以细致入微的关怀解决特殊群体办事难题。此次帮扶，既是支行日常服务的缩影，更是该行践行“以客户为中心”服务理念、传递邮储温度的生动实践。