本报讯 首席记者李思凡报道 做胃肠镜检查只需跑一次医院，抽血不用饿着肚子排长队，不需要挂号就能开院内制剂……为让患者少跑腿、少排队、少折腾，昆明医科大学第一附属医院最近打出便民“组合拳”，持续优化就医体验。

　　以往做胃肠镜检查，至少得跑两次医院：第一次，挂号、开检查单、缴费并预约检查；第二次，去做检查。如今在昆医大附一院，患者只需跑一次。11月中旬，“昆明医科大学第一附属医院”微信小程序推出“线上胃肠镜预约”功能。患者点击“胃肠镜预约”，挂号并描述病情，消化内科医生就会在线接诊。与面对面看病一样，医生也会询问患者的身体状况，告知检查事项。符合线上预约条件的患者，会收到一份知情同意书。在手机上签好同意书，等医生开好医嘱，线上缴完费（支持自费和医保结算），检查就预约好了。之后，患者只需按照预约时间，前往医院消化内镜中心即可。

　　上周五上午10点，昆医大附一院门诊辅楼二楼抽血中心内，等待采血的患者不算少。但从扫码签到到被叫号，患者的平均等待时间仅为4.6分钟。以往，抽血中心的采血等候区总是人头攒动，如今排长队的场景几乎看不到了，这得益于医院对采血系统和检验全流程的全面优化。

　　“我们把采血窗口从10个增加到14个，同时升级智能化采血管理系统。以前需要护士核对患者信息，手动选取试管、打印条码、粘贴条码，现在则是‘自助化+智能化’开单采血，患者在签到机上扫码签到的时候，个人信息与检验项目就自动同步到了采血设备中，信息贴管时间从6秒减少到3秒。”抽血中心相关人士说，采血完毕后，采血管通过轨道自动传送到16个分检仓，替代传统人工送检分检，大幅提高检验报告出具效率。目前，医院抽血中心单日最大采血承载量已从2000人提升至4000人，抽血检验患者从签到到叫号的平均等待时间缩减至5分钟以内，高峰时段最长等候不超过8分钟。

　　抽血中心楼下，市民许女士正在一站式服务中心11号窗口开臭灵丹合剂。这个窗口，是刚搬来的院内制剂开立门诊。昆医大附一院现有43个院内制剂，其中包括获得国家发明专利的三七丹参片和有近30年临床应用经验的复方甘草合剂、臭灵丹合剂等明星产品。“以前，院内制剂门诊在西昌路院区门诊一楼大厅，开药患者排队久，站着累。搬到一站式服务中心后，我们启用了智能叫号系统，患者不用挂号，在自助取号机取号后，可以在等候区坐着等叫号。系统叫号后，到11号窗口向医师提供就诊号，就能开药。”昆医大附一院事业发展部负责人文译笛说，患者也能通过医院小程序的“院内制剂线上开药”服务线上开药，等待药品快递到家。

　　优化就医体验，昆医大附一院的做法并不止于此。在线复诊，复诊患者可以与医生通过文字、语音或视频等形式一对一沟通，节省等待和往返时间；线上开单，患者无需挂号，可根据需求自助选择超声、影像、采血检验等检查检验，线上缴费后直接到院检查；病历复印，出院15天后，患者可线上申请病历复印，快递配送到家……

　　昆医大附一院表示，将继续践行“以患者为中心”服务理念，聚焦挂号、看诊、检查、住院、缴费等各环节，依托“互联网+医疗”建设，不断优化诊疗流程，为患者打造更加便捷、高效、专业、暖心的就医体验。