作为云南金融行业持续13年的标杆赛事，2025昆滇金融业职业技能竞赛以“以赛促学、以赛促练、以赛促干”为核心，呈现出参与广度、竞技精度、成果效度三重显著特征。这场历时数月、覆盖全域、辐射多领域的行业技能竞赛，最终评选出个人冠军3名，团体一、二、三等奖6名。这不仅是一次金融精英技艺的巅峰对决，更成为昆明市乃至云南省构筑区域性国际金融人才聚集高地、激活人才创新引擎、厚植“尊技重能”社会土壤的战略性举措，其深远影响正持续释放。

　　以赛赋能强根基

　　近年来，昆明市始终将职业技能竞赛作为落实人才强市战略的核心抓手，筑牢竞赛高质量开展的制度根基。在政策支撑上，紧扣《云南省“技能云南”行动实施方案》（云政发〔2021〕28号）省级顶层设计，市委、市政府印发《昆明市贯彻落实“技能云南”行动工作方案》（昆政办〔2022〕34号），将职业技能竞赛纳入全市人才发展“十四五”规划重点任务；以《中共昆明市委 昆明市人民政府关于印发〈新时期产业工人队伍建设改革实施方案〉的通知》（昆发〔2018〕23号）为纲领，明确竞赛成果与职称评定、技能等级认定、人才评选直接挂钩的刚性机制。

　　在办赛模式上，昆明市创新采用多元化机制，打破单一办赛壁垒，历时十三届的昆滇金融竞赛便是其中之一。该项竞赛汇聚了昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局、共青团昆明市委、中共昆明市委金融工作委员会、昆明市融媒体中心等多部门力量，同时由金融机构和高校提供技术支持，形成“多方协同、合力办赛”的良好态势。

　　值得一提的是，昆明的竞赛工作更注重“精准对接产业需求”。无论是金融业竞赛中融入跨境金融服务、风险防控等前沿内容，还是省级技能大赛设置工业机器人、无人机驾驶等先进制造业赛项，均紧扣“3815”战略发展目标和“六个春城”建设需求，实现“赛项设置与产业发展同频，技能提升与岗位需求同步”。这种精准施策的做法，让竞赛不再是单纯的技能比拼，更成为产业人才需求与人才供给的“连接器”。

　　多维价值显成效

　　持续开展的职业技能竞赛，为昆明构建高水平人才高地筑牢了“人才蓄水池”。

　　对金融行业而言，13年的昆滇金融竞赛已然形成“以赛选才、以赛育才”的成熟机制，本次竞赛通过网点实操、巅峰对决等多环节考核，全方位检验选手理论功底与实操能力，获奖选手不仅能获得“技术状元”“技术标兵”等荣誉称号，更能享受职业技能等级晋升倾斜，优秀者还将入选“春城青年讲师团”，实现“荣誉激励与职业发展”双重赋能。

　　与此同时，竞赛更成为激发行业创新活力、提升产业核心竞争力的“催化剂”。在本次金融业竞赛中，增加了银行大堂经理外语服务考核比重、要求理财师独立完成资产配置方案等创新设计，既贴合跨境金融发展趋势，更倒逼选手提升综合素养，最终实现“以赛促创”的理念，通过赛制创新引导从业者聚焦技术革新与服务升级。

　　从金融业精英同台竞技，到制造业工匠切磋技艺；从青年选手崭露头角，到资深专家传经送宝，各类竞赛让“技能成才、技能兴滇”的理念深入人心，在全社会营造了“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的浓厚氛围。

　　金融赛事树标杆

　　作为昆明市职业技能竞赛体系的重要组成部分，2025昆滇金融竞赛的成功举办，彰显了行业赛事的独特价值。本次竞赛的广泛参与性与高水准体现在多个维度：参与主体涵盖国有大行、股份制银行等12家主流金融机构，108名决赛选手从数千名从业者中层层筛选而出，代表行业顶尖水平；赛项设置涵盖综合柜员、家庭资产配置、厅堂服务三大核心领域，既考基础技能更测综合素养；评判机制采用“评委赛前抽签+全程公证监督+分数现场公示”模式，确保赛事公平公正。

　　赛事成效更体现在“以点带面”的辐射效应上。细数往届参与者，恒丰银行昆明分行续连3年带队参赛的领队施樨连坦言“选手通过与同行切磋学到的先进经验，已转化为日常工作的效率提升”；广发银行选手何花将竞赛习得的服务技巧运用到实际工作中，客户满意度显著提升……这种“竞赛成果转化为服务效能”的案例，正是昆明职业技能竞赛“以赛促干”理念的生动实践。

　　从金融业到全行业，从市级竞赛到国赛领奖台，昆明以职业技能竞赛为支点，撬动了人才培养、产业升级与城市发展的多重价值。2025昆滇金融竞赛的落幕，不是终点而是新的起点，其点燃的技能之火、创新之魂正生生不息。

　　未来，昆明将继续深化竞赛体系改革，推动竞赛与职业培训、人才引进等机制深度融合，不断优化人才生态，让更多技能人才通过竞赛脱颖而出。同时，持续扩大赛事影响力，打造一批像昆滇金融业竞赛这样的行业标杆赛事，以技能人才集聚赋能区域性国际金融服务中心建设，为云南经济社会高质量发展注入更强劲的“昆明动能”。

　　记者李梦瑶报道

　　□亮点

　　综合柜员技能竞赛：

　　指尖竞速显真功

　　凝神、捻动、计数、扎把……一系列动作一气呵成，在2025（第十三届）昆滇金融业职业技能竞赛上，12家银行的36名选手，以单指单张点钞的方式，展开了一场“指尖上的竞速”。

　　单指单张点钞赛，是对选手专注力、手速与精准度的三重考验。最终，华夏银行昆明分行的金柯妤以4分29秒382完成10把点钞且零失误，拿下满分100分的成绩，成为赛场上当之无愧的佼佼者；同队的闭蓉以4分36秒205紧随其后，斩获99分；中国农业银行昆明分行的黄雄芬则以4分42秒326的成绩拿到98分，位列第三。排名前十的选手均实现10把点钞全对，用时差距仅在两分钟内，足见赛场竞争的白热化——选手们在“稳”的基础上拼速度，在“快”的节奏中保精准，每一秒的差距，都是平日里成千上万次点钞训练的积累。

　　本届综合柜员技能竞赛最让人眼前一亮的就是现场唱分机制，每一位选手当场宣读，答案由裁判组即时核算，当场公布成绩，公证员全程现场公证，公开透明。一位点钞比赛监督员在现场接受采访时表示：“现场唱分不仅让选手第一时间知晓竞赛结果，更直观展现了主办方在赛事组织、流程把控上的专业能力与严谨态度。从成绩核算到公开宣读的全流程闭环管理，既保障了竞赛的公平公正，也让这场技能比拼更具公信力和观赏性，充分彰显了昆滇金融竞赛的规范化水准。”

　　在金融科技全面渗透的今天，智能柜台、电子支付已成为银行业务的主流形态，为何点钞这一传统技能仍被纳入竞赛核心赛项？

　　摘得桂冠的金柯妤赛后直言：“科技再进步，基本功也不能丢。扎实的手工点钞技能，是我们为客户提供高效、可靠服务的重要保障。”事实上，点钞技能的价值从未因科技发展而消减。当智能设备突发故障、网络系统临时中断时，手工点钞能确保现金业务不中断，保障金融服务的连续性。面对老年客户、乡村居民等更习惯现金交易的群体，熟练的点钞技巧能缩短业务办理时间，提升服务体验。而在反假币鉴别、大额现金清点等场景中，手工点钞时对钞票纸质、纹理的触感判断，更是智能设备无法完全替代的“人工防线”，能有效防范金融风险。

　　36名点钞选手在竞赛中的优异表现，正是昆滇金融业对基础技能重视的缩影。银行综合柜员作为直面客户的“第一窗口”，其点钞技能的扎实程度，直接关联着客户对金融服务的信任度，也影响着银行品牌的口碑塑造。在面对数字化转型下，柜员的角色虽向“综合金融服务顾问”转变，但点钞这类基本功，仍是服务能力的基石——它不仅是处理现金业务的必备技能，更锤炼着金融从业者严谨细致的工作态度、应对突发状况的应急能力。

　　赛场之上，指尖的竞速是技能的比拼。赛场之外，点钞的坚守是金融服务的初心。昆滇金融竞赛保留点钞赛项，是在科技赋能的浪潮中，守住金融服务的“根”与“魂”。    记者王曼君报道

　　厅堂服务技能竞赛：

　　金融“第一窗口”的价值传递

　　在金融科技日新月异、客户需求日益多元的今天，银行大堂作为服务客户的第一线、展示品牌形象的主窗口，其地位非但没有削弱，反而被赋予了更深层次的价值。在2025昆滇金融竞赛中，“厅堂服务场景模拟”竞赛环节，对这一价值作出了最生动的诠释。

　　焦虑的老年人、急躁的客户、不知所措的残疾人……这些看似不相关的人群却是银行大堂经理最常遇见的场景。对他们而言，这不仅是一场技能的比拼，更是一次对金融服务“温度”与“专业”的深度探索，全面揭示了新时代银行厅堂服务的重要性与一名优秀大堂经理的核心素养。

　　本次竞赛场景精准还原了厅堂服务真实生态，从系统故障应急处置、老年客户反诈拦截，到外籍客户双语服务、业务分流引导，充分印证了厅堂服务的复杂性。规范服务流程可使客户问题解决效率提升40%以上，其在化解矛盾、提升黏性、保障运营效能中的作用不言而喻。

　　但是，厅堂服务价值的落地，关键还在于大堂经理的专业素养。本次竞赛清晰勾勒出优秀大堂经理应具备的核心素养，为行业人才培养提供了明确标杆。高效的应急处置能力、扎实的专业知识、主动服务与统筹协调能力，一名优秀的大堂经理在面对“突发状况”时要能快速完成情绪安抚与问题解决，以“刚性原则+柔性沟通”保障运营安全，这源于对业务规则和客户心理的精准把握。与此同时，优秀的大堂经理还要能够提供“预判式服务”，提前识别客户需求并引导至合适渠道，多任务并行时，通过优先级排序高效完成接待、投诉处理等工作，展现厅堂“指挥官”的素养。

　　昆滇金融竞赛设置该竞赛环节绝非单纯比拼，而是兼具人才选拔、标准输出、行业交流等多重意义的赋能举措，对行业高质量发展意义深远。在人才培养上，该项赛事构建“以赛代训、以赛促学”机制。选手通过竞技发现短板、借鉴技巧，赛后多家银行将竞赛场景纳入培训教材，推动经验复制。在行业发展上，竞赛呼应金融服务实体经济要求。聚焦适老化、小微企业服务等场景，引导服务下沉民生领域。暖心服务与高效智能服务结合的模式，既满足特殊客户需求，又适配数字化趋势，践行“以人民为中心”的理念。

　　作为金融业“第一窗口”，它让我们深刻认识到，无论科技如何演进，金融服务的核心始终是“人”，更在全行业播下了重视服务、崇尚专业的种子，为昆滇地区金融业的高质量发展注入源源不断的人才动能。

　　记者李梦瑶报道

　　家庭资产配置竞赛：

　　理财师书写资产配置“最优解”

　　金秋十月，2025（第十三届）昆滇金融业职业技能竞赛家庭资产配置竞赛圆满落幕。来自12家银行的36名金融精英齐聚赛场，围绕光伏企业主家庭财务规划案例展开巅峰对决，以专业智慧勾勒财富蓝图，生动诠释了新时代理财师的职业素养与担当。

　　本次家庭资产配置竞赛亮点纷呈，尽显专业与温度。赛题设计深度贴合市场实际，聚焦42岁的光伏企业主王先生一家的复杂财务场景——年收入波动较大、计划添三孩、中期换房、长期养老等多重需求叠加，既涵盖资产负债梳理，又涉及教育、赡养、保障等全生命周期规划，凸显前沿性与实战性。赛制上更是严谨规范，公证机构全程监督，评分现场公示、领队签字确认等机制，构筑起公开透明的竞赛环境，确保比拼结果公平公正。选手们的方案既各具特色又紧扣核心，或侧重短期保障缺口填补，或聚焦中长期财富增值，均体现“量身定制+动态调整”原则，为同类家庭提供了可借鉴的实操范本。

　　竞赛中，各项竞赛机制和问题的设定全方位考查理财师的综合素养。扎实的专业知识是根基，选手需熟练运用金融、税务、法律等多领域知识，精准解读各类投资产品特性与宏观政策导向。如农业银行彭梓航在答辩中围绕房贷利率政策、区域房产价值的专业分析，展现了深厚的知识储备；招商银行陈晨认为需求挖掘与沟通能力是关键，需像“医生问诊”般厘清客户潜在诉求，用通俗的语言将复杂的金融逻辑转化为易懂方案。风险管控与方案落地能力是核心，既要平衡收益与风险，为客户构建稳健的资产组合，又要确保方案具备可操作性，能够根据家庭情况与市场变化灵活调整。

　　每一位优秀理财师的成长，从来不是一蹴而就的坦途，而是长期积淀的修行。起步阶段需筑牢基础，熟练掌握各类金融产品运作原理，考取基金从业、证券从业等必备证书，搭建完整的知识体系。进阶之路要深耕实践，通过处理大量真实案例，锤炼需求分析与方案制定能力，学会运用数据分析工具优化服务，像CDA数据分析师认证所倡导的那样，实现“数据+理财”的技能融合。高阶成长则需提升格局，建立宏观经济观测体系，培养市场预判力与资源整合能力，从单纯的产品推荐者转变为客户的“财富导航员”。此外，更重要的是坚守初心，始终以客户需求为中心，用专业与诚信赢得长期信任，正如评委所言，最好的资产配置，是在客户需要时能提供最安心的保障。

　　赛场角逐落幕，行业成长不止。2025昆滇金融竞赛家庭资产配置竞赛的精彩比拼，不仅展现了昆滇金融人的专业风貌，更传递了“专业理财守护幸福生活”的理念，将推动昆滇财富管理行业朝着更专业、更贴心的方向稳步前行。

　　记者何文静报道

　　□反响

　　十三载竞技

　　树行业标杆

　　2025（第十三届）昆滇金融业职业技能竞赛决赛落下帷幕，12家银行的108名金融精英在综合柜员技能、厅堂服务技能、家庭资产配置三大赛场完成专业比拼。这场历经十三载沉淀的行业盛事，不仅以高规格、重实操的赛事设计展现了昆滇金融人的专业素养，更收获了主办方、评委团、业界专家的高度评价，成为推动行业技能提升、服务升级的重要标杆。

　　赛事的专业价值，在评委的点评中得到充分印证。中国银行云南省分行个人数字金融部主办级高级经理初丽华直言竞赛的“以赛代训”效应显著：“竞赛为行业提供了互学共进、提升服务质量的平台，选手们在比拼中展现的专业能力让人印象深刻，期待明年的赛事能更精彩。”在她看来，赛事不仅是选手个人技能的展示舞台，更是全行业交流先进经验、统一服务标准的重要契机，通过同台竞技，金融机构得以相互借鉴、共同提升，推动昆滇金融服务水平迈上新台阶。

　　中国民生银行昆明分行投资顾问夏荥则从行业发展趋势的角度，解读了竞赛背后的行业变革。她表示，在本届家庭资产配置竞赛中，选手们的表现让她看到了昆滇金融业的专业进阶：“行业精英熟练运用分析工具与金融模型，立足客户需求制定出可行且有温度的长远规划。可见，行业已从产品销售驱动转向以客户需求为核心，深入参与客户的家庭与生命周期，并依据风险偏好灵活配置产品，这也展现出银行从业者的专业能力与责任担当。”这一评价，精准点出了竞赛与行业发展的同频共振——赛事内容的设计紧跟财富管理市场的最新需求，让竞技成为行业专业能力的“试金石”。

　　中国光大银行昆明白云路支行副行长杜思颍则对赛事的实操性给予高度评价，她认为竞赛将理论与实践深度结合，是考察一线金融员工综合素养的最佳方式：“竞赛把实践与理论相结合，有效考察了一线员工的专业能力、服务意识以及妥善应对、解决问题的技巧。许多选手的表现可圈可点，生动诠释了昆滇金融从业者的职业素养。”在厅堂服务技能竞赛环节，专业演员模拟的真实场景让选手的应急处置能力接受严苛考验，而选手们的从容应对，也让评委们看到了昆滇金融一线服务者的扎实功底。

　　主办方强调，十三届赛事的持续举办，已为昆滇金融业培育出大批优秀人才。从首位银行大堂经理登上竞赛舞台，到如今三大竞赛板块全面覆盖金融服务的核心领域，赛事吸引了数十家杰出金融机构和数千名优秀选手参与，不少参赛者从赛场走向行业标杆岗位，成为推动昆滇金融创新发展的中坚力量。“未来，我们将继续升级赛事内容，让竞赛更贴合行业数字化转型、绿色金融发展等新趋势，让昆滇金融竞赛始终成为行业人才成长的‘孵化器’与服务升级的‘助推器’。”主办方相关负责人表示。

　　竞技落幕，初心不改。这场赛事所凝聚的专业精神与服务理念，将持续赋能昆滇金融业高质量发展，让金融服务的温度与专业，更好地扎根民生、服务地方经济。

　　记者王曼君报道

　　□回顾

　　十三载薪火相传铸匠心

　　从首位银行大堂经理登上昆滇金融竞赛的舞台至今，该项赛事已历经13载。13年的坚守初心、13年的锐意创新、13年的厚积薄发，昆滇金融竞赛已从萌芽初绽成长为云南省内极具权威性与广泛影响力的年度金融业技能赛事，全方位展现了昆滇金融人的卓越风采与金融业的使命担当。

　　2013年

　　首届竞赛以“银行大堂经理锦标赛”的形式亮相，开启了昆滇金融业职业技能竞赛的先河。

　　2014年

　　锦标赛决赛采用参赛选手“两两比拼”的创新方式，这一赛制变革不仅增强了比赛的激烈程度与观赏性，更激发了选手们的竞技热情。

　　2015年

　　竞赛正式更名为“昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”，昆明市总工会、昆明市人才工作领导小组办公室、昆明市人力资源和社会保障局首次作为主办单位对大赛进行全程指导，当年还新增专业性极强的理财经理岗位竞赛，使得竞赛内容更加全面丰富。

　　2016年

　　基于金融从业者年轻化的特性，竞赛进一步创新升级，邀请共青团昆明市委加入主办方，这一举措充分展现金融业青年员工的风采，为行业培养和发掘了一批优秀的青年人才。

　　2017年

　　竞赛首次加入入围银行优秀网点评选，同时扩大了服务观察员暗访范围，对20家银行、近200个网点进行暗访，不仅激励银行提升网点服务质量，也增强了赛事的客观性和公正性。

　　2018年

　　竞赛首次面向社会公开招募“市民家庭战队”，将金融知识普及和财商教育融入赛程，扩大了赛事的社会影响力，为构建健康、和谐的金融生态环境奠定了坚实基础。

　　2019年

　　进一步扩展参赛群体，邀请大学生组队参赛，在为昆滇金融业的发展带来新活力的同时，也为大学生提供了实践锻炼与职业发展的宝贵平台。

　　2020年

　　新增线上战队，实现州市支行参赛，打破了地域限制，让更多地区的金融从业者参与到这场竞技中，促进了昆滇金融业整体服务水平的提升。

　　2021年

　　参赛机构不再局限于驻滇银行，昆滇证券业、保险业金融机构首次报名参与到竞赛中比服务、拼技能，这一历史性的突破标志着竞赛正式迈入混业竞技的新阶段，为不同金融行业之间的交流与合作搭建了广阔平台，推动了昆滇金融业的协同发展。

　　2022年

　　延续“混业”形式并升级创新混业家庭资产配置赛，将不同金融行业的专业知识与技能深度融合，进一步提升了赛事的专业性与挑战性。

　　2023年

　　在金融诈骗手段日益多样化的背景下，为响应关切，竞赛中增加反诈防诈相关内容，充分展现银行一线工作人员反诈“防火墙”的作用。

　　2024年

　　竞赛荣誉体系有所调整，决赛优秀选手由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局进行通报，优秀选手还有机会入选“春城青年讲师团”，这一荣誉体系不仅是对选手们辛勤付出的肯定与鼓励，更为他们的职业发展提供了广阔空间与有力支持。

　　2025年

　　竞赛紧密围绕“重实操，强技能”的原则，强调业务技能在日常工作场景中的实际应用，为金融机构选拔出了一批能够迅速适应工作岗位、解决实际问题的优秀人才，进一步推动了昆滇金融业服务水平的提升与行业的可持续发展。今年，还首次将“金融促消费”“金融支持地方特色产业发展”作为线上票选内容，彰显昆滇金融与地方经济高质量发展的同频共振。

　　记者刘婷婷/整理