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| 指导用户查看年度阶梯电价档位信息。 |
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| 工作人员上门排查电力安全隐患。 |
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| 活动现场工作人员向居民普及秋冬用电安全常识。本组图片记者刘凯达摄 |
从呈贡区委、区政府“经济大讲堂”到区住房城乡建设局住宅小区用电知识专题培训会,再到辖区范围内充电设施安装项目、城中村低压配电网改造……今年10月份以来,南方电网云南昆明呈贡供电局紧扣主责主业,主动与呈贡区委、区政府深化联动、同向发力,让“人民电业为人民”的宗旨,实实在在落到了经济发展、居民生活的每一件具体的小事上,优化供电服务“组合拳”赋能地方经济高质量发展。
政企同向发力织密服务网络
“原来工商业用电有这么多优势,这些政策解读太及时了,为我们下一步制定招商策略提供了重要参考!”10月13日晚,一场别开生面的 “经济大讲堂” 在呈贡区委、区政府会议室举行,区级职能部门及各街道办的干部齐聚一堂,认真聆听呈贡供电局相关负责人带来的电力专题讲座。讲座现场,授课人围绕电价构成、电力市场化交易规则、新能源消纳路径及云南省工商业用电优势等关键议题,以通俗易懂的语言拆解复杂政策,不仅帮助政府各部门清晰把握电力在生产要素保障中的核心作用,更点明其在招商引资中的独特价值,为政府制定招商策略提供专业电力支撑,助力呈贡区打造更具吸引力的投资沃土。
民生服务同样暖意融融。10月22日,呈贡区住房和城乡建设局会议室座无虚席,近80 家物业单位负责人带着用电难题,参加呈贡供电局与区住房城乡建设局联合举办的住宅小区用电知识专题培训会。会上,呈贡供电局相关负责人结合典型案例,围绕小区安全用电规范、电力资产移交流程、居民电价政策、充电桩报装流程及停电故障自查方法进行系统讲解,帮助小区的物业人员补齐用电知识短板,进一步提升物业应急处置与服务居民能力,让民生服务更贴人心。会后,呈贡供电局为各物业单位建立专属服务微信群,安排专人实时解答咨询,搭建起“供电局—物业—居民”联动服务桥梁,得到物业单位和居民们的一致好评。
走进社区,电力服务更显贴心。10月24日下午,在呈贡区书香大地小区广场上,呈贡供电局“暖心服务进小区活动”正在开展。活动现场,呈贡供电局工作人员正向居民普及秋冬用电安全常识,推广“南网在线”App使用方法。“我们每个客户经理负责几个小区,居民有问题可直接电话联系,我们都会第一时间响应。”现场工作人员表示,当下老百姓不仅对供电质量期待更高,还格外关注电价政策的细节条款,需要客户经理精准理解政策、耐心对接服务,切实回应群众需求。
自10月18日起,呈贡供电局陆续在天宸、春夏里、金盾俊园等小区开展此类活动,深入社区一线推行“客户经理”挂牌服务机制并公开联系方式,确保居民用电问题 “就近、就快、就熟”解决,用看得见、摸得着的服务,筑牢社区用电安全防线。截至目前,该活动今年已覆盖近20个小区,服务居民40000余户,发放宣传资料2000余份,免费检测设备30余台次,排查整改隐患10余处。
主动靠前打好电力服务“组合拳”
“现在有了集中充电设施,既方便又安全,感谢供电局和政府部门!”近日,柏枝营社区居民看着新建的电动自行车集中充电桩,喜悦之情溢于言表。这是呈贡供电局与呈贡区委、区政府紧密配合,推进电动自行车充电设施安装的显著成效。
为破解电动自行车入户充电、飞线充电难题,呈贡供电局在呈贡区委、区政府的部署下,将充电设施安装作为民生实事,共同推进“大集中”“小集中”“户分散”充电桩项目。项目推进中,供电局成立专项工作小组,与区相关职能部门及街道办密切配合,开展实地勘查、规划设计、装表接电,克服场地受限、居民意见不一等困难,加速完成100余个点位通电。
“为让居民早日用上集中充电设施,我们优化施工方案,倒排工期、挂图作战,加班加点推进。”呈贡供电局相关项目负责人介绍,在柏枝营社区改造中,工作人员仅用3天就完成线路敷设、表计安装、设备调试,及时解决居民充电难题。据统计,该项目在6个街道覆盖41个社区,共安装充电桩200余台。
不仅是充电设施安装项目,城中村用电 “卡脖子”问题也得到有效破解。斗南城中村是典型老旧城中村,电力设施老化严重,线路杂乱、电压不稳等问题突出,影响居民生活和商户经营。为改善供电质量,呈贡供电局启动以斗南城中村为代表的13个农村低压配电网改造项目。在改造过程中,呈贡供电局与各街道办、村委会紧密协作,优化施工组织,最大限度减少施工对居民生活和商户经营的影响。经过8个月紧张施工,更换电表5000余只,彻底解决长期困扰居民和商户的用电难题。
政企联动带来的民生温度与产业活力,呈贡区科技和工业信息化局副局长王磊都看在眼里。“一直以来,我们和呈贡供电局之间的协作都比较紧密,不管是在民生领域还是产业升级方面,大家从需求对接、方案优化到成效落地,见证了政企联动机制如何破解发展堵点。”王磊表示,政企联动既见证了民生难题的破解,更感受到联动对产业升级的助推力。今后将与呈贡供电局持续深化常态化联动机制,共同优化供电服务“组合拳”,让政企联动的“合力”转化为电力赋能经济发展的“实效”,为呈贡区经济高质量发展筑牢电力支撑。
从政策宣讲到民生保障,从社区服务到基建提速,呈贡供电局这套优质服务“组合拳”,是锚定呈贡区“十五五”规划目标,紧扣“春城花都展示区、现代科教创新城”发展定位,主动谋划、靠前服务的生动实践。在接下来的工作中,呈贡供电局将继续深化政企联动,持续优化电力营商环境,为区域高质量发展注入稳定、可靠的“电动力”,与地方政府携手书写昆滇大地高质量发展新篇章。
记者缪亚平 通讯员杨笠 姜文喆报道
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