近日，晋宁区政务服务中心综合窗口迎来两名特殊的访客——办事群众王先生和妻子带着两面锦旗，亲手交到工作人员手中。这是对政务服务中心工作的高度认可，也是对晋宁区政务服务改革成果的真切回应。

　　以前，群众办事往往需要跑多个部门，提交各类复杂材料，耗费大量的时间和精力。如今的办事体验让王先生连连称赞，他说：“现在办事真的太方便了，政务服务中心综合窗口的‘一站式’服务，只需在一个窗口提交材料，就能一次性办结所有事项。工作人员业务能力强，态度也非常好。”贴心服务让王先生在办理业务的同时，也感受到政务服务中心的关怀。

　　据了解，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，持续提升企业和群众的满意度和获得感，在晋宁区纪委监委的全程监督和有力推动下，晋宁区政务服务管理局不断优化服务流程、提升服务质量，更好地满足企业和群众的办事需求。

　　今年1月至7月，晋宁区政务服务中心共受理办件171170件，办结171127件，办结率为99.97%，其中综合窗口共受理30679件，办结30679件，办结率为100%，好评率为100%。晋宁区纪委监委将持续优化营商环境、提升政务服务效能作为监督重点，通过明察暗访、畅通群众监督渠道等方式，督促职能部门履职尽责，为“一次办好”改革提供坚强的纪律保障。

　　“我们还提供全程帮办代办、绿色通道、上门服务、预约服务、延时服务等特色服务，让群众享受高效便捷的政务服务。今年1月至7月，我们开展错时延时服务1580余次，提供帮办代办18900余次，切实解决企业和群众急难愁盼等问题。”晋宁区政务服务中心综合窗口工作人员说。这些特色服务的深化拓展也得益于晋宁区纪委监委对群众诉求的积极回应和对服务创新的支持引导。

　　今后，在晋宁区纪委监委的持续监督护航下，晋宁区政务服务中心综合窗口将持续优化“一窗受理、集成服务”模式，始终秉持“为人民服务”的宗旨，优化服务举措，不断提升办事效率和服务质量，为群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的服务。

　　记者徐剑 通讯员李静舟报道