本报讯 记者张怡报道 7月16日11：58，临近下班时间，李女士行色匆匆地赶到中国（云南）自贸试验区昆明片区综合服务中心（以下简称“昆明片区综合服务中心”）税务窗口，为公司办理“清税业务”。面对繁多的申报流程，李女士焦急地询问：“马上下班了，这么多材料，能在上午办完吗？”

　　“您放心，我们中午提供‘不打烊’延时服务，马上就能为您办理。”工作人员的回答给李女士吃了一颗定心丸。不一会，窗口工作人员便完成了“清税业务”办理。

　　为进一步优化营商环境，解决群众和企业办事“时间差”难题，近年来，昆明片区综合服务中心积极创新服务模式，推出午间办、下班办、周末办，解决办事堵点、难点问题。

　　在工作日午休时段，昆明片区综合服务中心设置8个轮值窗口，涵盖市场监管、社保、税务、公安及交通等高频业务领域。工作人员错时调休、动态排班，确保窗口正常运转、“午间不打烊”。目前，该中心午休时段日均接待群众咨询办件数十人次。

　　针对临近下班时仍有群众排队等候办理业务的情况，昆明片区综合服务中心建立延时服务机制，确保当日事当日毕，避免群众多次跑腿。近期，已通过下班延时服务办理出入境等业务6件。

　　本月起，昆明片区综合服务中心还推出公安周六办专场服务，每周六9:00—12:00、14:00—17:00开设4个窗口，配备4名业务骨干，为群众提供户政类业务办证服务。

　　此外，该中心依托“云上政务大厅”，构建“云窗口+实体窗”服务矩阵，通过视频连线等功能，为群众提供线上咨询、导办、业务受理等线上服务。在线下，办事群众可拨打预约电话或前往办事大厅预约下班办或周末办。今年以来，该中心政务服务午间办、下班办、周末办累计办件600余件，得到群众和企业好评。