□　弘 凯

　　数字是直接衡量快递服务质量和效率的重要指标。经常网上购物的人们发现，近年来快递变快了，一般下单后3天都能收到货。有的今日下单，明日到货。一项调查结果显示，2024年全国重点地区快递同比缩短两个半小时还多，72小时妥投率接近84%，同比提升近3个百分点。

　　城市如此，农村快递“最后一公里”也在逐渐打通。这得益于物流末端服务运营模式不断创新，无人机、快递塔、智能柜、菜鸟小盒等“黑科技”的推陈出新。全自动分拣，系统自动抓取面单信息，快递“乘坐”小车无人配送……智慧物流给快递插上“智慧翅膀”，快递行业正在由“汗水型”向“智慧型”转变。不少快递企业增加多元化运输方式，针对重点地区开辟航空、高铁货运专线，强化运行保障能力。物流业的深刻变革创新，提升了客户满意度，增强了市场竞争力。

　　快递不仅仅是一种生活方式，更是消费市场繁荣的“晴雨表”，高质量发展的“助推器”。快递变快，消费者满意度提升，商家有钱可赚，市场消费就活起来。随着立体交通网的完善、科技赋能力度的加大、资源要素配置的优化，以及不少快递企业推出多类型的“时效产品”，消费者“动动手指”就能享受到更优质的服务。