首期局长坐诊接诉活动企业满意度100%，“磨汇办”小程序注册用户突破400人……数据背后是中国老挝磨憨—磨丁经济合作区政务服务局（以下简称“磨憨—磨丁合作区政务服务局”）一季度服务企业和群众的成效。

　　今年一季度，磨憨—磨丁合作区政务服务局深入贯彻落实“放管服”改革部署，紧扣服务优化、效率提升、环境营造三大任务主线，推动政务服务加速提质，以制度改革激发发展动能，跑出高质量发展“加速度”。

　　企业获得感满意度不断增强

　　“局长面对面帮我们解决问题，真是太贴心了。我们民营企业信心十足。”3月14日下午，刚参加完磨憨—磨丁合作区首期局长坐诊接诉活动的云南新铁物流有限公司磨憨分公司负责人高兴地说。

　　企业的认可是政府工作成果最直观的体现之一。以服务企业为中心，今年以来，磨憨—磨丁合作区政务服务局以《昆明市擦亮“四季如春营商环境”助力产业高质量发展行动方案》为总纲，制定了专项任务清单，明确责任分工与协同机制，形成上下贯通、部门联动的工作格局，为打造磨憨优良营商环境提供政策支撑。在首期局长坐诊接诉活动中，3家企业提出的8个问题均在现场获得解答，企业满意率达100%。

　　除了现场“问诊开方”，磨憨—磨丁合作区政务服务局还联合磨憨市场监管分局同步举办第一期“营商环境会客厅”活动，促成10家重点企业与政府部门深度对话，搭建政企沟通的新桥梁，有效推动“有诉即应、有难即解”常态化机制落地见效。企业获得感、满意度不断增强。

　　数字化助力群众办事更轻松

　　在推动营商环境持续向好的同时，磨憨—磨丁合作区政务服务局加快推动数字化政务建设，构建“区—镇—村”三级平台全域覆盖体系，助力政务服务事项“一网通办、就近可办”，真正实现政务服务高效办成“一件事”。

　　近期，在湖北务工的王先生因换工作需要开具无犯罪记录证明，为避免自己因材料不齐跑空，于是便在“磨汇办”小程序留言，很快便接到工作人员的回复。

　　2025年初，“磨汇办”政务服务小程序正式上线，整合事项查询、办事导航、服务咨询等便民功能。截至一季度末，累计注册用户突破400人，政务大厅24小时自助服务区同步升级，引入“e办通”，可办理税务查询、自助打印等245项业务，让群众实现“随时办、就近办、不见面办”。

　　在“跨省通办”“全市通办”方面，磨憨—磨丁合作区累计实现“跨省通办”事项54项、“全市通办”事项54项，覆盖电子社会保障卡申领，不动产抵押登记，内资企业设立、变更、注销登记，个人和单位社保参保证明查询打印等高频事项。

　　赋权下放拓展服务半径

　　一季度，磨憨—磨丁合作区高效承接昆明市级下放行政权力事项26项，涵盖发改、公安、住建等9个职能领域。通过组织3轮业务培训、更新标准化操作手册、开展模拟审批演练，确保工作“放得下、接得住、办得好”。

　　同时，磨憨—磨丁合作区同步推进省级赋权事项承接，完成生产建设项目水土保持方案审批5件，为高质量发展注入强劲动能。

　　截至目前，磨憨—磨丁合作区共整合政务服务事项1523项，覆盖15个政务实施部门，真正实现“一站多能”“集成服务”。

　　“我们将继续坚持‘企业满意、群众便利’的理念，以更实际的举措推动政务服务再上新台阶。”磨憨—磨丁合作区政务服务局局长李俊荣表示，将继续深化“放管服”改革，聚焦高效能治理和高标准服务，持续释放“政务蝶变”的乘数效应，为加快打造国际化、市场化、法治化的一流营商环境注入源源不断的动力。记者张怡 通讯员马璇报道