3月9日，在第42个国际消费者权益日来临之际，由国家金融监督管理总局云南监管局指导，中国农业银行云南省分行、昆明分行联合举办的“保障金融权益，助力美好生活”3·15主题宣传活动在公园1903举办。本次活动聚焦“一老一少一新”人群，通过知识普及、情景演绎、互动体验和惠民服务四大维度，精准聚焦金融消费者权益保护，展现国有大行在维护金融安全、提振消费信心中的责任担当。

　　行长一线解民忧 金融科普零距离

　　为深化与群众的沟通，活动现场特别设置“行长接待日”环节，省分行党委委员、副行长、昆明分行党委书记、行长周晓泉带领农行消保团队，面对面接待现场群众，倾听金融服务诉求，解答账户安全、理财风险、反诈技巧等热点问题，获得现场群众频频点赞。“行长讲得清楚，我们听得明白。”参与活动的市民余女士表示。

　　周晓泉表示，金融消费者权益保护，是金融工作的政治性、人民性的集中体现，更是金融机构履行社会责任的核心使命。农业银行昆明分行高度重视金融消费者权益保护工作，始终致力于完善金融消费者权益保护制度，加大金融知识普及力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，切实维护金融消费者的合法权益。

　　青春力量赋能宣教 金融知识“活起来”

　　活动现场，农行昆明分行团委“青云行”青年志愿者团队创意开展金融知识宣教，青年员工通过情景剧、创意快板等形式将反诈口诀融入传统曲艺，以轻快节奏演绎“投资理财要谨慎”“银行密码要管好”等防骗要点。“案例都是身边事，看完马上能记住。”现场群众对农行青年员工的创意演绎给予充分肯定。

　　针对当前电信诈骗、AI换脸、养老投资陷阱等热点风险，昆明分行构建“场景化+游戏化”宣教矩阵，吸引200余人次参与，覆盖老年群体占比超40%。活动累计发放《金融防诈手册》等资料500余份，切实提升公众“识险、避险、化险”能力。

　　惠民服务双向发力 金融活水“燃消费”

　　在强化风险教育的同时，农业银行同步落地惠民促消费举措，现场设立数字人民币体验区和信用卡优惠专场，推出“满减支付”优惠活动，进一步推动数字人民币普及，当日带动消费超500笔。“没想到学知识还能享优惠。”市民李先生通过数字人民币支付一分钱购入原价10元的饮品，直言“获得感满满”。

　　本次“3·15”活动是农业银行昆明分行深化金融消费者权益保护工作的缩影。近年来，该行通过“线上+线下”“高管+员工”的模式，让金融知识宣讲更到位、更立体，帮助社会公众增强风险意识、提升防范能力，营造安全放心的消费和投资环境。未来，农行昆明分行将持续创新金融维权服务模式，以更精准的风险提示、更暖心的惠民政策、更高效的权益保障机制，助力构建安全、诚信、活力的金融生态。

　　记者关兰报道