本报讯 记者彭诗淇报道 近日，兴业银行昆明分行辖属北京路支行以实际行动践行“优化支付结算，服务民生需求”的理念，为一位行动不便的老年客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户的高度赞誉。

　　李先生是兴业银行昆明北京路支行的资深客户，近期不慎丢失一张定期存单。由于身体欠佳、腿脚不便，他无法亲自前往银行办理挂失业务。李先生的儿子了解到银行可以提供上门服务后，来到北京路支行寻求帮助。银行工作人员在了解情况后，当即安排工作人员上门办理挂失业务。

　　当天，支行工作人员小王和小纪携带相关设备来到李先生家中。他们耐心核对存单信息及客户身份证明，完成授权委托书的签署，并为李先生讲解了防范金融诈骗和保护个人信息的知识。李先生和他儿子对银行工作人员的贴心服务连连道谢。

　　“在快节奏的现代社会中，我们更应该关注老年群体的需求，用实际行动传递温暖。”兴业银行昆明分行相关负责人表示，分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化支付结算服务，为更多有需要的客户提供便利。

　　近年来，兴业银行昆明分行积极响应国家养老金融政策号召，持续深耕养老金融服务，推出了一系列适老化的金融产品和服务，包括优化支付结算流程、提供上门服务、开展金融知识普及活动等，致力于为老年客户提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。

　　未来，兴业银行昆明分行将继续以实际行动践行“金融为民”的初心，进一步优化支付结算服务，为更多客户提供优质、贴心的金融服务，用温情和专业传递金融温度，彰显社会责任。