□ 小 丁

　　比起“说走就走”的年轻人、有条件追寻“诗和远方”的中年人，老年人尤其是高龄老人的出游是一道难题。上了年纪，结伴出游子女担心，只能花钱“跟团游”。花钱是必须的，难的是一些旅行社不愿意“接纳”。原因很简单，年纪大了外出，万一有个意外，那就麻烦了。

　　尽管近年来有旅行社为了分到客源“蛋糕”，配备双导游和随团医生，各种细节都围着高龄老人转，但从事旅游行业的朋友表示，做“老年团”成本高、风险大、效益低，一般都不愿意做。尤其是“出国团”更是麻烦，出一次怕一次。

　　一面是老年人有出游需求，期望出去走一走、看一看；一面是旅行社不乐意“接团”。这“两难”有没有办法解决，一些旅行社作了探索。比如报名时提供健康证明或健康承诺书，出游时家属陪同等。但这也带来问题，健康证明好办，家属哪有时间陪同；如果有时间陪同，还找旅行社干啥？“两难”之下，老人想出游的脚步被“拴”住了。

　　我国现有近3亿老年人，到“十四五”末，老年旅游收入有望超过万亿元。这是一片巨大的“蓝海”。时下，生活好了、日子好过了，不少七八十岁的高龄老人仍然活力满满、精神矍铄，出游意愿强烈。如何更好服务老年人出游需求，是需要合力破解的一道难题。

　　老年人出游最大的问题就是风险大。旅行社“怕麻烦”的背后就是“风险”二字。不少老年人患有“三高”、哮喘等基础性疾病，团队中难免会有人出现急症，一旦途中就医不便，抢救不及时，容易产生纠纷。另外，旅游很大程度上是体力活动，旅途中受气候、地形等因素影响，如果体力消耗大，一些老年人就吃不消，可能拖延行程。

　　如何更好满足老年人的出游需求，商业保险可以发挥大作用。旅游地医疗部门应当通力合作，为老年人织牢医护保障网。旅行社要加强风险防范，把工作做精做细，建立完善风险共担体系。比如组织小团游，一般15人以内。选用座位更舒适的车辆、提供适老住宿条件，减少打卡点数量。这些，都可降低出游风险。

　　发展旅游保险业务只是一条路径。长远来看，要积极开发适合老年人特点的旅游场景，推出价格适中、深受老年人喜爱的康养游、休闲游等产品，才是破解难题之道。比如，昆明气候好，旅游资源丰富，可探索建设更多优质康养游基地，让他们在昆明“多住一段时间”，想去哪个景点可“自助”。这样做，很大程度上能满足老年人的出游需求。