“自从安装了这个系统，我晚上睡觉踏实多了”“社区安装的报警系统为我们解决了后顾之忧”……近日，海口街道云光社区的居民自发组织制作4面锦旗送到云光社区居委会，感谢社区一直以来对辖区国有企业退休人员的关心照顾。

　　“社区刚成立时，居民对我们的信任度不够，工作开展难度很大。”云光社区党委书记梁昌友介绍，作为典型的老龄化城市社区，云光社区老年人口占比较大，老龄化问题突出。近年来，社区以“三化四联铸云光”党建品牌创建为着力点，党组织统筹协调能力持续提升。

　　老人出门腿脚不便；沟通联系障碍大；信息上传下达不及时……针对问题，2022年，云光社区探索数字化基层治理模式，打造“智慧云光”系统，通过“网络+群众服务+智能化办公+手机便捷操作”一体化的智慧养老服务系统，实现云光社区“云上办公、即时服务、共建共享、群众满意”的工作目标。

　　该系统由云党建、云网格、云关怀、云认证、云办公、云物业六大板块组成。其中，“云网格”为社区一网统管精细化管理，依托网格+党建联盟，实现网上预约。社区通过3D绘图技术和资源整合，将辖区的管辖范围进行绘制，在图上清晰展示各小区实有楼栋数、人口数，详细了解每栋楼常住人口数。网格化管理打破条块界限，推动区域网格化工作体系和信息平台延伸，实现治理“一网统管、多网合一”。目前，创新“云网格”实现“一网统管”，建立6个网格，配备6名网格长及61名网格员、12名物业公司工作人员，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

　　“云关怀”则提供家庭智能门磁老人关怀服务、烟感报警和AI语音紧急呼叫居家养老服务。针对独居老人安装智能门磁，自动检测老人开关门情况，并设置意外紧急按钮，发生情况社区将第一时间前往查看。烟感报警器能敏锐感知烟雾浓度、温度等，一旦发生火灾险情，将迅速发出警报声，同时，烟感报警器第一时间拨打预设的电话号码给其家人和本人。AI智能语音紧急呼叫器为老人提供一键呼叫和方圆20米范围内的语音求救功能，且能识别方言。今年，社区为常住海口国有企业退休人员家庭安装三合一烟温一体探测器（烟感）和AI智能语音紧急呼叫器共计1437户。

　　“云认证”采用电子化平台系统认证，通过扫描让高龄老人、退伍军人、社区残疾人认证实现“零跑腿”。“云物业”针对社区各小区跨度大、居民分散的现状设置。居民通过扫描二维码对物业保修事项进行提交，提交问题反映到物业相关负责人处，社区工作人员可通过所提交处理状况对维修进度进行督促。物业完成不了的问题，进行“社区吹哨”部门报到共同为居民服务，提高为民办实事能力。

　　在做强服务的同时，社区从小处入手，持续组织社区干部、物业人员和派出所民警先后对社区居民进行10余次全覆盖入户走访，深入开展需求收集、需求分类和需求建档工作，形成底数清、个性明的退休老年人需求档案。着眼高龄老人、独居老人及失能老人等特殊退休老年群体生活难题，自去年3月起，向辖区退休老年人提供助洁、助浴、助急、助医、助行、助购“六助”服务，结合退休老年人需求档案提供个性化服务，构建“六助+N”养老模式。截至目前，“六助+N”养老模式已服务退休老年人超4000人次，居民满意度达98%以上，实现“以老扶老、以老助老”的居家养老模式。

　　“除了满足居民生活需求，社区还不断探索，充实其精神世界。通过‘云光书院’文化养老项目、康养比赛、户外研学、‘社区书屋+党建’等形式夯实服务工作，全面推动基层治理精准化、科学化。”梁昌友表示，接下来，海口街道云光社区将持续擦亮“三化四联铸云光”“云光书院”“六助+N”等品牌，探索创新国有企业退休人员管理工作模式，更好服务辖区居民，提升基层治理效能。记者张怡报道