深入企业“把脉问诊”对症下药、政策宣讲“雪中送炭”鼎力相助、助企纾困“急企所急”保驾护航……在高新区，一阵阵惠企利企的春风为企业蓬勃发展增添新动力。

　　自今年初高新区试行“首席政策官”制度以来，企业反映政策宣贯不到位的情况减少了、向政府部门寻求帮助的意愿变强了，企业由依赖政策宣贯向着关注前沿发展转变、由被动接受政策向着主动寻求帮扶转变，高新区刮起一股蓬勃向好的兴业立业之风。

　　当好企业的“解忧贴心人”

　　高新区坚持“一对一”宣传、“面对面”交流、“点对点”帮扶，组织“首席政策官”团队结合营商环境会客厅、企业接待日等“三个听取”系列活动，定期深入企业进行政策精准投送，帮助企业少走“弯路”，助力企业健康发展。

　　在政策宣贯过程中，“首席政策官”严格把控宣贯的时间、语言和内容，确保每次政策宣贯工作有对比有特色，不仅要讲通更要讲出彩；在政策宣贯的过程中，“首席政策官”根据企业实际需求灵活调整，在确保宣讲精练度的同时更有针对性，致力当好企业的“解忧贴心人”。同时，充分利用新媒体等工具，组织宣传人员“上浮”到新媒体前端，采编制作“首席政策官”为你讲政策系列微视频，以现场讲、线上宣方式把政策讲细、讲透，全方位多角度宣贯政策。

　　截至今年8月底，高新区已开展生物医药产业专场、楼宇政策专场等针对性宣讲5期，惠及企业71家次，内容涵盖促进产业投资政策、人才住房保障政策、引导主导产业创新发展政策、金融服务推广、政务服务直通等方面。

　　紧抓政策兑现让企业少走“弯路”

　　高新区依托“首席政策官”精准施策，紧抓政策兑现，切实为企业提供政策资金支持；以不断健全政策兑现门户、再造政策兑付流程为核心，不断优化惠企政策线上线下兑现渠道，强化“减材料、减环节、减时限、减跑动”工作，采用告知承诺、智能核验、后台数据协同等方式，全面提升服务效能，着力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的政策服务流程。

　　高新区在“首席政策官”精准宣贯的基础上，按照“一窗受理、分类流转、部门办理、统一反馈”的运行模式，设立“政策兑现企业诉求专区”，受理代办全区企业政策兑现和企业诉求业务，有关部门派专人在窗口提供咨询和业务受理服务。同时，大力推行惠企政策兑现线上线下融合办理，在抓好办事大厅代办窗口帮办代办的同时，全面推行“线上申报预审、线下受理代办”服务模式，实现惠企政策兑现网上申报、网上预审、网上查询、网上反馈。

　　真抓实干限时办结

　　企业有需求，政府有回应。高新区在“首席政策官”政策宣讲活动中，穿插企业诉求交流阶段，避免反复扰企。通过现场解答和会后分办两手共抓企业诉求落地解决，能够现场直接解答的现场交流给予准确答复，不能现场解答的在会后梳理分办到相应部门，明确办理要求、反馈时限，通过解决某个企业的单一诉求，形成解决一类问题的机制，把“为民服务”真正走深走实，优化提升服务体验。截至目前，高新区通过“首席政策官”相关活动主动收集并解决各类诉求71个。

　　高新区聚焦政策宣贯，充分利用政策宣贯入企、法律服务上门、政企同心座谈等多种形式，当好“助企政策宣讲员”，推动各项惠企政策、环保政策深入企业，高度重视企业全生命周期中的微观小事、实事，解决企业反映的“政策知晓不全面、政策理解不到位、政策兑现不及时”问题。

　　下一步，高新区将进一步优化“首席政策官”工作机制，加强园区政策宣贯、加大政策兑现工作力度，打通政策惠企“最后一微米”，健全惠企服务体系，延伸惠企服务触角，为园区优化营商环境工作注入强劲动力。

　　记者郭曼报道