随着入境游消费市场持续升温，如今在昆明，随处可见外国游客。不同于国内盛行的移动支付方式，外国游客更偏向于使用现金、银行卡进行支付。为适应该群体的消费习惯、支付需求，持续为境外来华人员在华消费提供动能，富滇银行在昆明地区建成11个账户服务示范网点，11个网点可以提供外籍来滇人员简易开户服务，“外籍来滇人员持护照、外国人永久居留身份证有效证件即可办理开户业务，不会因外籍人员无境内手机号码或无境内常驻地址拒绝开户。”该行相关负责人说。

　　为有效落实支付便利化工作，富滇银行各营业网点主动推出便于老年人使用的标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品和便于外籍来滇人员使用的外币现钞兑换等业务功能，为老年人零钱兑换和外籍人员外币兑换提供有效帮助，从实际行动上落实“现金兜底”的国家指导政策，进一步优化现金使用环境。

　　值得一提的是，在满足外籍来滇人员支付刚需的基础上，富滇银行积极寻求服务赋能，致力于从提升自我服务力方面打造亮点。运用线上、线下各类渠道，发放多语种、多类型宣传材料，提供各类咨询引导，做好境内外银行卡刷卡、ATM机银行卡取现、个人本外币兑换、零钞兑换等受理标识张贴和宣传指引，加强业务人员培训，开展形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升老年人和外籍来滇人员支付服务便利度和满意度。

　　在富滇银行昆明五华支行，网点还专门配备了外语翻译人员，以便能够第一时间为外籍客户提供服务。同时，该行还在厅堂摆放“绿色服务窗口”中英文对照桌牌和《富滇银行境外来华人员支付服务指南》中英文对照版宣传折页，方便外籍人员快速办理账户业务。

　　下一步，富滇银行将不断丰富外籍来滇人员支付服务使用场景，多样化、多层次开展“支付便利化”工作，营造人民币流通的良好生态环境，为现金收付畅通提供有力保障。通过不断强化自身的硬件配置和服务水平，更好地服务人民、服务社会。以“大额刷卡，小额扫码，现金兜底”的工作思路，不断完善云南地区支付服务体系，不断提升全行支付服务水平，实时满足外籍来滇人员的支付需求。

　　记者李梦瑶报道