□ 小 丁

　　社保指社会保险，简单理解是国家给予的福利制度，也常被称为“五险”，主要包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。社保已成为人们生活中不可或缺的一部分。社保服务关乎千家万户，是最民生的大事。

　　社保可能是大多数人接触的第一份保险，一般是企业为在职员工代扣购买，个人缴纳一小部分，企业缴纳一大部分。只要合理利用社保，就能够获得基础保障，转移相应的风险。对不少群众而言，购买社保、领取社保并不麻烦，但社保办理涉及的事项多，办理起来也不是三下五除二就能搞定的事情，有一些环节必须“跑腿”。如果能在家门口把社保事项办了，就可减少群众的等待时间，享受到便捷服务。

　　这不，去年以来，云南着力强化社会保险经办服务能力建设，在全省开设“社邮合作”“社银合作”网点1626个，推动社保服务延伸到群众“家门口”。借助邮政、银行网点数量多、分布密、覆盖广的优势，积极探索社保服务多元合作经办新模式，实行“收件业务人工办、服务事项自助办、高频业务网厅办”，“社邮合作”“社银合作”给群众带来实实在在的便利，让群众切实体验到社保服务的速度和温度。

　　在合作网点，群众可以办理48项社保高频服务事项，尤其是对一些灵活就业者，方便快捷的服务让“头疼的事”变得可轻松办理。工作人员“面对面”进行政策咨询、“一对一”现场答疑解惑，帮助群众解决办理相关社保问题，有效提高了社保服务的便捷性和效率。据称，下一步，云南将推动实现乡镇（街道）全覆盖。

　　减流程、优服务、送政策到身边，作为省会城市，昆明市还着力打造群众满意的社保服务品牌。2020年，昆明率先在全省社保经办系统内开展基本公共服务标准化试点，全市各级社保经办机构办事流程一致。推出特殊情况上门办、服务下沉就近办、免申即办等服务，让企业或群众跑腿越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

　　社保服务进万家，服务民生暖民心。社保服务质量直接关系到群众的切身利益和幸福感，是提升保障和改善民生的重要方面和直接体现。为更好地服务群众，方便群众办事，各地社保机构创新性地采取一系列措施，优化服务质量和效率，通过减少办事材料，丰富服务内容，提高服务效率，打通服务群众“最后一公里”，让群众能够更加方便快捷地办理各项社保。