本报讯 记者孙潇报道 “我着急转让企业股份，在网上提交相关资料后，得知企业有一起行政处罚还没有办结，不能进行股份转让。联系西山区政务服务中心后，他们马上专门安排工作人员帮忙协调，之后还帮我填写、提交书面材料，只用3天就帮我办完了相关手续。”4月8日，拿到相关材料的市民王先生对西山区帮办代办服务的高效便捷赞不绝口。

　　除了像王先生这样主动联系寻求帮助的，西山区政务服务中心的工作人员还会主动与提交材料有误或有缺失的办事企业和群众联系，提供帮办代办服务。3月底，一家企业要办理企业增资业务并在网上提交了材料，该企业其中一名股东是外地人，无法来昆办理业务，加之由于初次办理此类事项，提交的材料内容有误。西山区政务服务中心工作人员了解情况后，积极主动靠前服务，帮助企业准备相关资料，所有手续全程帮办代办，只用了不到1天时间就帮企业办好了，并将需要外地股东签字盖章的材料邮寄给他。

　　这样的情况，每天都会在西山区政务服务中心发生。为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，西山区打造独具特色的“管家式”帮办代办服务模式，在大厅“一窗受理”的基础上，建立“全过程、全覆盖、全免费”的服务机制，将帮办代办服务融入审批服务全链条。此外，还推出“上门办”等多种“快、优、便”帮办代办服务，仅2023年初至今年3月底，已代办政务服务事项1000余件。