几条板凳围一圈，居民、社区干部坐一起，这就是嵩明县“板凳会”的“标配”——着眼于解决民生问题，嵩明县以“板凳会”为切入点，变“被动”为“主动”，变“指令”为“服务”，用一场场“板凳会”打通服务基层的渠道，以一次次“马上就办”的实际行动聚民意、解民忧。

　　当面锣对面鼓

　　求得基层治理“最优解”

　　去年，嵩阳社区“板凳会”开到了明馨园小区。刚开始，大家都以为只是走个过场、搞搞形式，谁都不愿意说。为打破僵局，社区党委书记张羽先表态：“大爹大妈，今天来不是开会，我们是想了解一下大家的需求，社区承诺一定努力帮大家协调解决。”

　　“我从外地来嵩明打工，我家小囡放学根本没时间管，社区能不能搞个托管班，我们放心。”“我也是，我家孩子贪玩，托管班在小区里就更方便了。”“社区能办食堂吗？家里老人年纪大，做饭是个问题。”……坐得近，心也就离得近。在社区干部的引导下，困扰居民的难题纷纷“跑”了出来，这一场“板凳会”，嵩阳社区梳理20余件亟待解决的民生实事。

　　群众“抛”出难题，社区精准“接招”，一来一往中紧密的不仅是干群关系，也倒逼干部改进作风。

　　去年9月底，小区老年幸福食堂正式营业，社区组建的“同心向阳”志愿联盟以老年大学为阵地，开设舞蹈班、花灯班、书法班等，丰富老年人生活。暑假期间，社区联合联盟单位开设“第二课堂”，孩子暑假有了去处，还能参加“阅读促成长书香伴我行”“科学小实验乐趣大发现”等主题活动。

　　几个月下来，社区“板凳会”解决了部分小区门禁系统更新、充电桩安装、停车位增设等民生实事40余件。

　　在杨桥街道，黑营盘社区打破传统“坐等”服务模式，转变为走村入户服务“送上门”：社区组建由社区“两委”、小组干部、网格员、党员志愿者等组成的“志愿服务队”，围绕重点人群所需所求所盼，把残疾人、老年人、家庭困难户等列为每周必访户，通过制作“网格民情联系卡”，把惠民政策和各项业务办理人员及联系电话进行公示，群众有困难可直接联系工作人员上门服务。

　　嵩明县把每周一定为“民情恳谈日”，“民情恳谈日”以“板凳会”“院坝会”“楼道会”为主要开展形式，社区干部在一线掌握社情民意，在一线推动中心工作，在一线化解矛盾纠纷。如今，在基层党组织、党员干部的影响下，社区居民逐渐融入共建共治共享中，与社区共担治理责任。

　　找问题出对策

　　解决社区发展“大事情”

　　从聊一聊“心里话”解决民生小事，到说一说“发展路”、想一想“金点子”，杨桥街道的“板凳会”越来越“有料”。

　　去年9月初，第一场主题式“板凳会”地点定在了大村子社区上发奎小组张利家的小院。60多人，有街道、社区干部，也有党员和群众代表，小板凳围了里外两圈，这场以“因地制宜发展庭院经济”为主题的“板凳会”开始了。

　　经过前期走访、调研，当天参加“板凳会”的都是有意愿、有想法、有条件开展庭院经济的村民。所以，这场“板凳会”不仅有交流环节，还增设政策宣讲解读、一对一答疑以及后期精准帮扶几个环节。

　　一场高效率“板凳会”开始了，街道干部找准问题、发现矛盾、摸准实情，聚焦问题、拿出解决对策——“街道每年都在西山社区举办苗族文化旅游节，是很好的客源引流方式。”“大家的烹饪技术和服务水平街道可以负责相关的培训。”“觉得自己院子不够漂亮，街道可以请大学生来帮大家设计和布置。”

　　一周后，街道针对大村子社区庭院经济发展制定十项具体措施，不仅有“举办多类型活动，打造周末休闲地吸引客流；对街道农家乐进行个性规划，实行差别化经营；以党建联盟等形式引入外脑，成立‘美丽庭院’规划设计团队”这样的中长期规划，也有“为有意开办农家乐的商户，提供‘轻嵩证’办理服务和‘轻嵩贷’资金支持”这样的及时性行动，真正把群众关注的“问题清单”变成街道的“履职清单”。

　　党员、干部走出办公室，来到田间地头、深入一线，做到每个人心中有本“发展账本”“民生账本”。截至去年底，嵩明县累计开展恳谈“板凳会”“楼道会”“院坝会”1378场次，其中进村（社区）206次、进企业车间335次、进项目现场718次、走访其他服务对象119次，收集问题1813个，立行立改解决问题1721个，正在推进解决92个。

　　记者杨阳报道